立足崗位練精兵 錘煉隊伍強素質
[ 時間：2021-12-15 點擊：1212 ]
v 自商場“全員崗位大練兵、銷售服務雙提升”活動開展以來，各樓辦、科室高度重視，立足崗位、業務實際，精心策劃內容，豐富活動形式，在全商場內掀起了練兵高潮。一個個專業骨干、崗位能手脫穎而出，一位位有思想、善學習、求進步的員工、商戶從中找到努力方向，凝心聚力、干事創業的氛圍愈來越濃厚，為年前旺季銷售的搶抓提供了強大助力。
這次崗位練兵，是當前疫情防控常態化、新零售興起雙重環境影響下開展的一次活動，是全體員工一次思想的“破冰”。從學習七樓波司登的轉型、到聆聽3515強人等優秀經營部的會員管理，讓商戶、員工從身邊典范看到經營模式的逐步變化，達到引導所有干部、商戶及職工多學習時代發展趨勢，打破固有思維，跳出舒適圈，主動“出擊”拉動銷售的作用。
練兵中，大家主動將優秀經營部分享的好經驗、好辦法學以致用。例如：波司登柜組分享的電話邀約帶動人氣的方法，在五樓內衣內購會、六樓特賣會以及一樓黃金珠寶廣場十二月份增值服務月活動中都充分利用，無論是員工、還是樓辦人員都能細心、反復去斟酌電話邀約話術，在不引起顧客反感的前提下達到活動推廣的目的。
為了提升員工的業務技能、從業規范，各個樓層立足樓層實際，拿出具體、明確的改進方法，讓員工去直觀的去學習、練習、執行。二樓為了提升每個員工專業的商品介紹能力，推行FAB法則，讓員工在介紹商品時有一個標準的“三步驟”，并利用晨會在員工之間進行法則pk，讓大家不僅在競技練習中不斷熟悉法則運用方法，商品專業知識也隨之不斷提升；五樓則將樓層常見問題的解決方式進行統一流程、規范話術，杜絕此類問題的再次發生，又將優秀部經理分享的任務分解、激勵方法列出表格、理清步驟，將員工每日必做工作進行羅列，讓每個員工都有一個清晰的改進標準、有效的執行方法。
樓層的練兵開展的如火如荼，機關科室的練兵也緊跟其步。財務部、行政部、商務服務部、保衛管理部、醫務室的練兵也紛紛展開。大家緊緊貼合工作實際，以“缺什么補什么、需要什么練什么”的原則，加強自身專業技能提升，聚焦問題本質，做出整改辦法，切實以極高的專業素養去服務一線、服務顧客。
能力的成長，是一個長久、持續的過程，練兵也需真正的貼合實際工作且常態化的開展，才能達到實效。這次練兵，團委每周召集團干集中進行一周練兵總結，更好的引導各位團干去持續抓好抓實這項工作，讓員工在每日晨會上學有所獲、學有所用，以員工感興趣、善參與的多樣形式將練兵活動開展成特色晨會，以更有效的服務經營銷售。
